Central de ajuda

Nada. O cadastro e o uso do app são totalmente gratuitos. Você nunca paga para aceitar ou para receber uma pesquisa — a plataforma apenas conecta você às pesquisas disponíveis na sua região.

Não. A maioria das pesquisas é feita a pé ou de transporte público. Ter carro ou moto só ajuda se você quiser cobrir lojas mais distantes — mas não é obrigatório para se cadastrar nem para aceitar pesquisas.

Na tela inicial o app lista as pesquisas disponíveis na sua região, com o valor e a loja de cada uma. Toque na que te interessar para ver os detalhes — valor, itens, endereço e prazo — e confirme em "Aceitar pesquisa". Ela fica reservada para você e passa a aparecer na sua lista de tarefas em andamento.

Todo local é validado antes de a pesquisa ser publicada. Você vê o endereço e os detalhes antes de aceitar e pode recusar qualquer pesquisa que não te deixe confortável, sem nenhuma penalidade.

Ao chegar na loja, o app confirma a sua localização por GPS dentro do raio do estabelecimento. Só depois desse check-in você libera a coleta dos preços. É o que garante que a pesquisa é real e feita no local certo.

O check-in só é liberado quando você está dentro do raio do estabelecimento, então confirme que o GPS do celular está ligado e que você concedeu a permissão de localização ao app. Aguarde alguns segundos para o sinal estabilizar e tente novamente, de preferência perto da entrada da loja. Se o problema continuar, fale com o suporte informando a pesquisa e o endereço.

Cada foto passa por uma validação automática que confere se a imagem mostra mesmo a etiqueta e se o preço digitado corresponde ao da etiqueta. As recusas mais comuns acontecem por foto tremida, escura, cortada ou com o preço ilegível. Refaça a foto enquadrando bem a etiqueta, com boa iluminação, e digite exatamente o valor que aparece nela.

Depois de finalizar a coleta, ela passa pela validação por IA e, quando necessário, por uma revisão da equipe. O pagamento é realizado após a aprovação da qualidade das coletas, conforme os dados bancários cadastrados no seu perfil — acompanhe o status na aba Ganhos do app.

Pode, sem nenhuma penalidade. Você decide quais pesquisas aceitar conforme sua disponibilidade e localização, e recusar não afeta o seu cadastro nem a sua reputação na plataforma. Se já tiver aceitado mas não puder concluir, devolva a pesquisa para que ela volte a ficar disponível para outros pesquisadores.

É quando você coleta apenas parte dos itens de uma pesquisa — por exemplo, quando alguns produtos estão em falta na loja. Nesse caso você registra o que foi possível coletar e marca os indisponíveis como ruptura, sem ser penalizado por isso, e recebe pelos itens válidos que enviou. A pesquisa segue para validação normalmente.

Sim. O Pricepoint é offline-first: dentro da loja você consegue fazer o check-in e registrar preços e fotos mesmo sem sinal. Tudo fica salvo no aparelho e é sincronizado automaticamente quando a conexão volta — espere a sincronização concluir antes de fechar o app.

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado para receber as instruções de redefinição. Se não encontrar a mensagem, verifique a caixa de spam. Persistindo a dúvida, fale com o suporte.

Abra o app, vá em Perfil e edite os dados de pagamento para cadastrar os novos dados bancários. A alteração passa a valer para os próximos pagamentos; pesquisas já em processamento podem ser quitadas com os dados anteriores. Confira os dados com atenção antes de salvar para evitar atrasos. Os dados bancários devem estar no seu nome (mesmo CPF do cadastro).

Pelo painel web do Pricepoint você cadastra os produtos (SKUs) e os pontos de venda onde quer coletar, define orçamento e prazo e publica a pesquisa. A plataforma divide o trabalho por loja automaticamente e disponibiliza as tarefas para a rede de pesquisadores. Quer um passo a passo guiado? Solicite uma demonstração com o nosso time.

O dashboard mostra o andamento de cada pesquisa ao vivo: pesquisadores em campo, check-ins realizados e preços já coletados, com as fotos das etiquetas. Você acompanha o progresso loja a loja e vê os dados chegarem à medida que as coletas são validadas.

Os dados coletados podem ser exportados em planilha (CSV/Excel) diretamente pelo painel, prontos para análise no seu BI. Também é possível integrar via API REST para puxar os resultados de forma automática. Fale com o suporte para liberar o acesso.

As condições são definidas conforme o volume e a complexidade de cada pesquisa: você define o orçamento por pesquisa e paga pelas coletas válidas, sem mensalidade para começar. Para volumes recorrentes, montamos um plano sob medida — preços sob consulta. Para uma proposta, fale com o time em contato@tradeprice.com.br.

Pesquisas que ainda não foram aceitas ou iniciadas podem ser canceladas pelo painel. Para pesquisas já em andamento, fale com o suporte para encontrarmos a melhor solução; coletas já realizadas e validadas entram no faturamento. Nossa equipe ajuda a ajustar escopo e prazos quando necessário.

O Pricepoint oferece uma API REST para cadastrar pesquisas, consultar o status e baixar os dados coletados, facilitando a integração com seus sistemas e ferramentas de BI. O acesso é liberado por meio de credenciais. Solicite a documentação e as chaves pelo suporte@tradeprice.com.br.